加航航班延误 老妇36小时噩梦之旅
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加拿大航空公司航班延误让74岁老人经历噩梦之旅
一位来自新斯科舍省哈利法克斯的女子指责加拿大航空公司（Air Canada）旗下航班多次延误，导致她74岁的母亲Jenny Hirst在从英国里彭飞往加拿大的旅程变成了36小时的灾难。
Hirst每年都会飞到加拿大看望女儿一家，但8月12日，她的航班经历了一系列令人沮丧的情况。首先，在曼彻斯特起飞时，登机口变更了三次，导致航班延误近5个小时。之后，抵达加拿大的转机航班被取消，航空公司只给了Hirst一张价值15美元的代金券，并声称没有可供过夜的酒店房间。最终，在女儿远程帮助下，Hirst才找到了一家酒店，花费342.55元入住。
更糟糕的是，加航还擅自将预先订好的、付费且拥有额外腿部空间的座位让给了其他人，称是为了满足一个家庭的需求。Hirst的女儿Bex Saunders表示，她一直试图从加航得到答案，但只能在X平台上收到关于座位变更和退款的信息。
此外，由于加航两次更改了Hirst的原始预订日期，原本可以免费托运两件行李的服务也被取消了，导致她不得不支付145英镑的费用来托运两个行李箱。女儿表示他们有证据证明Hirst应该获得免费托运服务。
最终，Hirst在第二天早上10点坐上了前往哈利法克斯的航班，整个旅程让她身心俱疲。她说：“航班延误5个小时，导致我在机场等了12个小时才上飞机，结果发现他们把我的座位让给了别人，这让我非常难过，欲哭无泪。”她表示理解航空旅行有时会出现延误，但她在加航的经历“令人震惊”，是她有史以来在航空公司受到的最糟糕的待遇。截止发文前，加航尚未就此事发表评论。